Политика за поверителност
ANDREAS STIHL AG & Co. KG
(Последна актуализация 5 септември 2023 г.)
Тази политика за поверителност обяснява как вашите лични данни се обработват от ANDREAS STIHL AG & Co. KG на уебсайта corporate.stihl.com. Всякакви въпроси или коментари относно тази политика за поверителност могат да бъдат изпратени по всяко време на имейл адреса, посочен в раздел 2 по-долу.
1. Общ преглед
Следващата информация описва естеството и обхвата на обработката на лични данни от STIHL. Лични данни означава всяка информация, която е или може да бъде свързана с вас, пряко или косвено.
2. Име и данни за контакт на администратора и длъжностното лице по защита на данните
Тази политика за поверителност се отнася за обработката на данни от ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Badstraße 115, 71336 Waiblingen, Германия, на уебсайта corporate.stihl.com. Можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на ANDREAS STIHL AG & Co. KG, като пишете на адрес ANDREAS STIHL AG & Co. KG, Stuttgarter Straße 80, 71332 Waiblingen, Германия, zu Hd. (до вниманието на) Abteilung Datenschutz (Отдел за защита на данните) или datenschutz@stihl.de.
3. Цели на обработката, правно основание и законни интереси, преследвани от STIHL или трета страна; категории получатели
3.1 Достъп до нашия уебсайт
Когато достъпвате нашия уебсайт, браузърът, използван на вашето крайно устройство, автоматично изпраща информация до сървъра на нашия уебсайт, където тя се съхранява временно в лог файл. Следната информация се събира автоматично и се съхранява, докато не бъде автоматично изтрита:
Правното основание за обработка на IP адреса е член 6(1)(f) от GDPR. Нашият легитимен интерес произтича от целите за събиране на данни, посочени по-долу.
Използваме IP адреса на вашето крайно устройство и другите данни, посочени по-горе, за следните цели:
Данните ще се съхраняват за период от 7 дни и след това ще се изтриват автоматично. Нашият уебсайт използва също „бисквитки“, инструменти за анализ и методи за таргетиране; те са обяснени по-подробно в раздел 3.4 по-долу.
3.2. Оптимизация на уебсайтове и уеб страници
3.2.1. „Бисквитки“ – обща информация
Този уебсайт използва „бисквитки“, за да подобри потребителското изживяване и да активира определени функции. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето крайно устройство. Някои от „бисквитките“, които използваме, се изтриват в края на сесията на вашия браузър, т.е. когато затворите браузъра си; те са известни като „бисквитки за сесия“. Други „бисквитки“ остават на вашето устройство, което позволява на нас или на нашите партньорски компании да разпознаем браузъра ви при следващото ви посещение; те са известни като постоянни „бисквитки“. „Бисквитките“ не могат да се използват за достъп до други файлове на вашия компютър или за определяне на вашия имейл адрес.
Този уебсайт използва „бисквитките“, посочени в нашата Политика за „бисквитките“.
Доколкото използваме „бисквитки“, които са строго необходими за осигуряване на достъпност на нашите уеб страници, правното основание за обработката на лични данни чрез такива „бисквитки“ е член 6(1)(f) от GDPR.
Ще обработваме лични данни чрез „бисквитки“ само за маркетингови или статистически цели, ако сте ни дали съгласието си за това. Правното основание за това е член 6(1)(a) от GDPR.
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без да посочвате причини, като посетите следната връзка и промените разрешените функционалности.
Бисквитките се съхраняват на вашето крайно устройство и вие имате пълен контрол върху това как се използват. Можете да блокирате определени „бисквитки“ или да ги деактивирате напълно, като промените настройките на браузъра си. Запазените „бисквитки“ могат да бъдат изтрити по всяко време. Изтриването може да бъде и автоматизирано. Ако „бисквитките“ са деактивирани, е възможно да не можете да използвате пълната функционалност на нашия уебсайт.
3.2.2. Уеб анализ с помощта на Google Analytics
Този уебсайт използва Google Analytics, услуга за уеб анализ, предоставяна от Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Администраторът за потребители в ЕС/ЕИП и Швейцария е Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Ireland, 1600. Google Analytics използва „бисквитки“, за да може да анализира как използвате уебсайта. По правило информацията, генерирана от „бисквитката“ за използването на този уебсайт от ваша страна, ще бъде предадена и съхранена от Google на сървъри в Съединените щати.
Уебсайтът на STIHL използва Google Analytics с разширение „anonymization IP“. Това означава, че Goggle съкращава вашия IP адрес, събран от „бисквитката“ на Google Analytics, в държавите-членки на Европейския съюз или в други държави, подписали Споразумението за Европейското икономическо пространство, преди той да бъде предаден на САЩ. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се изпраща до сървър на Google, разположен в САЩ, и се съкращава там. Google използва тази информация от името на STIHL с цел оценка на използването на уебсайта от ваша страна, съставяне на отчети за активността на уебсайта и предоставяне на други услуги, свързани с активността на уебсайта и използването на интернет, на доставчика на уебсайта. IP адресът, предаван от вашия браузър във връзка с Google Analytics, не се обединява с други данни на Google.
Правното основание за обработката на лични данни чрез „бисквитки“ е член 6(1)(а) от GDPR. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, както е описано по-горе, като коригирате предпочитанията си за „бисквитки“.
Можете също така да изтриете вече запазените „бисквитки“ по всяко време в настройките на браузъра си. Ако направите това, е възможно вече да не можете да използвате пълната функционалност на нашия уебсайт.
Можете да намерите допълнителна информация относно условията за ползване и защитата на данните на https://www.google.com/analytics/terms/ и на https://policies.google.com/privacy?hl=en.
3.2.3. Google Optimize
Нашият уебсайт използва услугата „Google Optimize“ от Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Услугата ни позволява да подобрим привлекателността, съдържанието и функционалността на нашия уебсайт, като предоставяме нови функции и съдържание на определена част от нашите потребители и статистически анализираме промените в използването на уебсайта. Google Optimize е подуслуга на Google Analytics (вижте Google Analytics, раздел 3.2.2.).
Бисквитките се задават при използване на услугата. Информацията за използването на нашия уебсайт от Ваша страна, генерирана по този начин, обикновено се прехвърля и съхранява на сървър на Google в Съединените щати (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Използваме Google Optimize с активирана IP анонимизация, което означава, че вашият IP адрес се съкращава от Google, докато все още сте в ЕС/ЕИП. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се изпраща до сървър на Google, разположен в САЩ, и се съкращава там. Google ще използва тази информация с цел оценка на използването на нашия уебсайт от ваша страна, за да състави отчети за теста за оптимизация и свързаната с него активност на уебсайта за нас, както и да ни предоставя други услуги, свързани с използването на уебсайта и интернет.
Правното основание за обработката на данни е вашето съгласие съгласно членове 6(1)(a) и 49(1)(a) от GDPR. Можете да промените това съгласие по всяко време с действие за в бъдеще, като промените настройките си в „Мениджър на съгласие“.
3.2.4. Пиксел за проследяване на реализациите във Facebook
Като част от онлайн рекламата, базирана на употреба, ние използваме услугата Custom Audiences от Facebook Inc. (1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). За тази цел ние определяме целеви групи потребители във Facebook Ads Manager, на които след това се показват реклами в мрежата на Facebook. Потребителите се избират от Facebook въз основа на информацията в профила, която са предоставили, и други данни, предоставени чрез използването на Facebook. Ако потребител кликне върху реклама и впоследствие попадне на нашия уебсайт, вграденият в уебсайта Facebook пиксел уведомява Facebook, че потребителят е кликнал върху рекламния банер.
По принцип от данните за употребата ви се генерира необратим и неличен код (хеш), който се предава на Facebook за анализ и маркетингови цели. По този начин се задава „бисквитка“ на Facebook. Това събира информация за вашите дейности на нашия уебсайт (напр. поведение при сърфиране, посетени подстраници и др.). Освен това, вашият IP адрес ще бъде запазен и използван за географски насочена реклама.
Ние не използваме нито списъка с клиенти, нито функциите за „разширено съвпадение“ на Facebook Custom Audiences.
Допълнителна информация относно целта и обхвата на събирането на данни и по-нататъшната обработка и използване на данните от Facebook, както и вашите възможности за защита на вашата поверителност, можете да намерите в политиката за поверителност на Facebook. Можете да конфигурирате какви реклами да ви се показват във Facebook чрез тази връзка и в настройките на вашия Facebook акаунт.
Правното основание за обработката на лични данни с помощта на Facebook пиксела е член 6(1)(a) от GDPR. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, както е описано в точка 3.2.1. по-горе, като коригирате предпочитанията си за „бисквитки“.
Можете също така да изтриете вече запазените „бисквитки“ по всяко време в настройките на браузъра си. Ако направите това, е възможно вече да не можете да използвате пълната функционалност на нашия уебсайт.
Допълнителна информация относно защитата на данните във Facebook можете да намерите на https://www.facebook.com/policy.php.
3.2.5. Вградени видеоклипове в YouTube
Нашият уебсайт използва услуги, предоставяни от YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., 94066 San Bruno, CA, USA, компания на Google. За да защитим личните ви данни, използваме режима за подобрена поверителност, предоставен от YouTube. Когато посетите сайт с вградени видеоклипове от YouTube, се установява връзка със сървърите на YouTube и съдържанието се предава на вашия браузър за показване на уебсайта. Според YouTube обаче, в „режим с подобрена поверителност“ данните се предават към сървърите на YouTube само когато активно стартирате видеото.
Ако сте влезли в YouTube по това време, информацията за гледаните от вас видеоклипове ще бъде присвоена на вашия YouTube акаунт. Можете да предотвратите това, като излезете от профила си, преди да посетите нашия уебсайт. YouTube съхранява вашите данни като потребителски профили и ги използва за целите на реклама, пазарни проучвания и/или персонализиране на уебсайта си спрямо нуждите на потребителите. Този вид анализ се извършва по-специално (дори за потребители, които не са влезли в профила си) с цел предоставяне на реклама, базирана на търсенето, и за да се информират други потребители на социалната мрежа за вашите дейности на нашия уебсайт. Имате право да възразите срещу създаването на такива потребителски профили, но трябва да се свържете с YouTube, за да упражните това право.
Чрез вграждане на видеоклипове от YouTube, ние преследваме интереса си да направим уебсайта си по-интересен и привлекателен за посетителите ни и да представим по-добре съдържанието или фактите. Правното основание за използването на плъгина е член 6(1)(f) от GDPR.
Моля, вижте политиката за поверителност за допълнителна информация относно целта и обхвата на събирането на данни и как YouTube обработва данните. Там ще намерите и допълнителна информация относно вашите права и настройки за защита на вашата поверителност: https://policies.google.com/privacy.
3.2.6. Инструмент за уеб анализ Mouseflow ApS
На нашия уебсайт използваме Mouseflow, инструмент за уеб анализ, предлаган от Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Копенхаген, Дания. Инструментът записва отделни посещения, които са избрани на случаен принцип, и също така прехвърля анонимизирания IP адрес на посетителя на доставчика на този инструмент. Инструментът ни позволява да подготвим запис на движенията на мишката и кликванията с мишката. Те могат да се възпроизвеждат на случаен принцип като т. нар. повторения на сесии и могат да се анализират в топлинни карти, така че да можем да идентифицираме потенциални подобрения за този уебсайт. Mouseflow може да се използва и за провеждане на анкети, предназначени да измерват нивата на удовлетвореност на посетителите. Проведените анкети и участието в тях също се записват в бисквитка, създадена от инструмента.
Този инструмент се използва изключително с вашето съгласие (член 6(1)(a) от GDPR). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, както е описано по-горе, като промените настройките си за „бисквитки“.
Можете да намерите допълнителна информация относно мерките за защита на данните, предприети от доставчика, и относно използването на Mouseflow в Декларацията за поверителност на доставчика:https://mouseflow.com/legal/
3.3. Връзка с нас
Когато се свържете с нас по телефон, имейл, поща, чрез формуляри за контакт или по друг начин с искане или ако ние се свържем с вас, ние също обработваме вашите лични данни, например име, адрес, телефонен номер и съдържанието на самото съобщение. Тези данни се обработват с цел правилното обработване на вашето запитване. Вашите данни могат да бъдат обработвани и за статистически цели. Подробности са дадени по-долу. Използваме вашите данни само до степента, необходима в конкретния случай. Ако е необходимо, например, ако запитването ви е свързано с поръчка на печатни материали, предоставяни от друга компания от групата STIHL, или в контекста на услугите за обслужване на клиенти, вашите данни ще бъдат прехвърлени на тази друга компания от групата STIHL, ако и доколкото това е необходимо за обработката на вашето запитване. Правното основание за обработката на описаните по-горе данни е член 6(1)(б) от GDPR, доколкото това се отнася до сключването или изпълнението на договор с Вас, например в случаи на оплаквания, или член 6(1)(е) от GDPR, тъй като имаме легитимен интерес от бизнес кореспонденция с Вас.
Кореспонденцията ще бъде изтрита, доколкото вече не е необходима за комуникация с Вас и са изтекли всички законоустановени срокове за съхранение.
Телефонните разговори с нашия екип за обслужване на клиенти ще бъдат записвани само с Вашето предварително съгласие за целите на осигуряване на качеството или обучение и ще бъдат изтрити след максимум 90 дни. Естествено, вашето съгласие тези разговори да бъдат записвани е доброволно. Вие имате право да оттеглите това съгласие с действие за в бъдеще по всяко време, например като помолите служителя по телефона да спре записа. Вашите данни се обработват въз основа на вашето съгласие (член 6(1)(a) от GDPR).
За да предоставяме услуги за обслужване на клиенти, ние използваме доставчици на услуги, с които сме сключили съответните споразумения за обработка на данни съгласно член 28 от GDPR.
Ако е необходимо да направим това, за да обработим вашето запитване, вашите данни ще бъдат прехвърлени на други компании от групата STIHL или на отговорния дилър на STIHL. За да оценим колко спешно е вашето запитване, използваме инструмент, предоставен от Microsoft Ireland Operations Limited, който ни позволява да анализираме определени ключови думи за тази цел. За тази цел се предават само темата и съдържанието на вашето съобщение. Ние не прехвърляме никакви лични данни на доставчика, освен ако вие самите не ги предоставите в запитването си.
3.4. Статистически анализ
STIHL обработва събраните лични данни и за генериране на статистически анализи. Те се използват за оптимизиране и подобряване на продуктите и услугите, предлагани от STIHL, по-специално по отношение на характеристиките на продуктите, безопасността на продуктите, качеството на обслужване, маркетинга и оптимизирането на дилърската мрежа. Използваме вашите лични данни само за генериране на анализи, доколкото това е необходимо за гореспоменатите цели. Винаги, когато е възможно, данните се псевдонимизират или анонимизират, преди да бъдат използвани. STIHL също така комбинира гореспоменатите данни с информация за метеорологични и/или географски характеристики от други източници на данни, като например метеорологични и картографски услуги, за да увеличи статистическата мощност на анализите. Резултатите от анализите се използват само в обобщен вид и могат да бъдат прехвърляни в този вид и на други филиали на STIHL за гореспоменатите цели. Не се извършват специфични за клиента анализи, освен ако клиентът не е дал изрично съгласие за тях. Правното основание за обработката на гореописаните данни е член 6(1), изречение 1, буква е) от GDPR.
4. Прехвърляне на данни
Определени операции по обработка, като например обслужване на клиенти, се извършват от компании в рамките на STIHL Group. Това изисква данните да се прехвърлят редовно в рамките на Групата. Като правило, подобни предавания на данни се извършват въз основа на договорно споразумение за обработка на данни от името на администратор (споразумение за възложена обработка на данни). В други случаи, като например анализ на обобщени данни за целите на пазарни проучвания, член 6(1)(f) от GDPR служи като правно основание за прехвърлянето, като нашият легитимен интерес се състои в ефикасната организация на нашите процеси.
Ако прехвърлим вашите данни на получател, установен извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, данните се прехвърлят въз основа на решение за адекватност от Европейската комисия или въз основа на други подходящи гаранции, включително по-специално стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия.
5. Вашите права
5.1. Общ преглед
В допълнение към правото да оттеглите всяко съгласие, което сте ни предоставили, имате следните допълнителни права, при условие че са изпълнени съответните законови условия:
5.2. Право на възражение
При условие че са изпълнени изискванията на член 21(1) от GDPR, можете да възразите срещу обработването на данни на основания, свързани с вашата конкретна ситуация.
Гореспоменатото общо право на възражение се прилага за всички цели на обработването, посочени в тази политика за поверителност, извършвано въз основа на член 6(1)(f) от GDPR. За разлика от специфичното право на възражение срещу обработването на данни за рекламни цели, съгласно GDPR ние сме длъжни да приложим такова общо право на възражение само ако посочите основания от първостепенно значение.
6. Изменения в тази политика за поверителност
Тази политика за поверителност ще бъде преразглеждана винаги, когато бъдат направени промени в нашия уебсайт или други обстоятелства го изискват. Най-актуалната версия винаги се публикува на този уебсайт. Поради това ви препоръчваме периодично да проверявате този уебсайт за промени в нашата политика.