Вайблинген, 23.3.2020 г. | Съобщение за пресата на компанията
Дори в несгоди: STIHL е на разположение на клиентите
STIHL обявява откриването на собствен онлайн магазин в кратки срокове
В тези трудни и несигурни времена природата и нашите градини предлагат добре дошло убежище за много хора. Имайки това предвид, производителят на градински инструменти STIHL реши да ускори старта на своя предварително обявен онлайн магазин. От днес почти всички инструменти STIHL могат да бъдат поръчани онлайн с доставка до дома.
„Решихме незабавно да ускорим стартирането на нашия онлайн магазин, планирано за пролетта, за да предложим на нашите клиенти точка за контакт за градински инструменти, аксесоари и други продукти на STIHL, въпреки всеобхватните ограничения, засягащи търговията на дребно“, каза Норберт Пик, член на Изпълнителния съвет на STIHL, отговарящ за маркетинга и продажбите.
Клиентите на новия уебсайт могат да получат същия експертен опит и професионално обслужване, както когато пазаруват в специализиран магазин. Тези, на които инструментите са доставени у дома и искат веднага да започнат работа с тях, ще намерят подходящите видео инструкции и статии на новия сайт. Има и раздел, съдържащ идеи за проекти и съвети за вашата градина – от правилна грижа за тревата до проекти „Направи си сам“. Обслужването на клиенти е на разположение и по телефон или имейл, за да отговори на запитвания относно инструментите.
Укрепване на специализираната търговия в момента
„Нашите специализирани търговски партньори са напълно интегрирани в новото изживяване на електронната търговия“, продължи Пик. С всяка покупка в новия онлайн магазин на STIHL, клиентът получава и препоръчан специализиран търговец в района. Това означава, че – когато настоящата ситуация го позволява – нашият представител може да бъде консултиран както обикновено за съвет и професионално обслужване. „За предоставянето на тези услуги местният дилър получава плащане от STIHL в момента на покупката.“ По този начин ние подсилваме специализираните търговци в физически магазини.“ Допълнителни услуги, като онлайн пазаруване с вземане от магазина, както и инструкции и насоки от специализиран търговец, ще бъдат добавени скоро.
Новият уебсайт с официалния онлайн магазин вече е достъпен на stihl.de.
